자주 묻는 질문

<<회원 관련>>

 

  • 회원 가입 없이 주문 가능한가요?
    • 비회원 주문은 불가능 합니다.
    • 치과 전문 재료를 취급하고 있어 승인된 회원에 한해서 주문이 가능합니다.

  • 아이디 또는 비밀번호가 생각이 안나요!
    • 아이디 또는 비밀번호를 잊으신 경우 [ID/PW찾기]에서 확인 할 수 있습니다. 아이디와 비밀번호를 동시에 잊으신 경우 1:1 상담원에 남겨주시면 확인하실 수 있습니다.

<<결제/배송>>

 

  • 세금계산서 발행을 따로 요청해야 하나요?
    • 무통장 입금의 경우 따로 요청하지 않아도 가입하실 때 기입하신 이메일로 전자세금계산서가 전송됩니다.
    • 신용카드 결제의 경우 전자세금계산서가 발행되지 않습니다.

  • 배송비는 얼마인가요?
    • 박스 당 3000원 입니다. 도서/산간 지역의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다. 100,000원 이상 구매 시 무료 배송입니다.

  • 배송하는데 얼마나 걸리나요?
    • 보통 주문하신 날로부터 2일 내에 발송됩니다. (주말, 공휴일 제외)
    • 물품 재고 사정으로 발송이 지연되는 경우 개별 연락 드립니다.

<<교환/ 반품/ AS>> 

 

  • A/S를 받아야 할 거 같아요.
    • 1:1 상담원에게 문의 남겨주시면 담당자가 연락을 드리겠습니다.
    • 또는 031-401-4067 로 연락주시면 접수가 가능합니다.

  • 이 사이트에서 구입하지 않은 것도 A/S 접수가 가능한가요?
    • 이 사이트가 아니어도 한국 내에서 구입한 비엔엘바이오테크의 제품은 모두  A/S가 가능합니다.

  • 교환/반품은 어떻게 하나요?
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조에 의거하여 배송 완료 후 7일 이내 신청 시 교환/반품이 가능합니다. 
    • 교환/ 반품은 사용하지 않은 상품이라도 제품이 훼손되지 않은 상태여야 합니다. 포장이 훼손되거나 개봉된 경우 교환/반품이 불가합니다.
    • 제품의 교환/반품을 원하실 경우 1:1 상담원을 통해 신청이 가능합니다.